Помощь с обменом

Как происходит обмен?

Разместите свою вещь, дождитесь проверки, выберите интересное объявление и предложите обмен. Обсудите состояние и встречу в чате. После передачи оба участника подтверждают обмен.

Нужна ли регистрация?

Смотреть каталог, сообщества и публичные профили можно без аккаунта. Для объявления, избранного, предложения обмена и переписки нужно войти.

Сколько стоит пользоваться сервисом?

Обычные объявления, обмены, чаты и отзывы бесплатны. FastBarter+ добавляет инструменты; сейчас доступен бесплатный пробный период без карты и автосписаний.

Можно ли просто отдать вещь?

Да. При размещении выберите «Даром»: встречная вещь и оплата не нужны. Получатель откликается, владелец выбирает его, затем участники согласуют встречу и оба подтверждают передачу. Можно отдельно указать, что дар предназначен приюту или другой организации.

Что делать, если у меня несколько одинаковых вещей?

Одно объявление — один предмет или весь неделимый комплект одному получателю. Для нескольких предметов укажите количество и подтвердите передачу всего комплекта. Если хотите отдать их разным людям, создайте отдельные объявления. После двух подтверждений переданная вещь закрывается.

Зачем нужна примерная стоимость?

Она помогает сравнить предложения и найти подходящий обмен. Это ориентир, а не платёж внутри FastBarter. Условия вы согласовываете с участником.

Когда объявление появится в каталоге?

После проверки модератором. До публикации оно доступно вам и модератору. Статус и замечания видны в кабинете; после редактирования объявление проверяется снова.

Как искать вещи в моём городе?

Выберите город в строке «Местоположение» над каталогом. В карточке вещи можно посмотреть публичное место встречи. Если автор его не указал, уточните в чате.

Есть ли доставка?

Встроенной доставки пока нет. Встречу или отправку участники согласовывают самостоятельно. Перед передачей проверьте состояние вещи и договорённости.

Можно ли отказаться от предложения?

До первого подтверждения можно отменить договорённость с причиной на странице «Встреча и передача». Если одна сторона уже подтвердила, сообщите о проблеме: резерв сохранится до разбора. Завершённую передачу нельзя отменить обычной кнопкой. Подтверждайте только состоявшуюся передачу.

Кто может оставить отзыв?

Участники обмена после двух подтверждений. Каждый может оставить один отзыв о второй стороне. Закрытие объявления не лишает участников возможности оставить отзыв.

Что делать при споре или подозрительном сообщении?

Не передавайте вещь и не подтверждайте завершение, пока вопрос не решён. Обсудите ситуацию в чате. Откройте «Сообщить о проблеме» в вещи, профиле или договорённости. Нежелательного собеседника можно заблокировать в его профиле. После подтверждения одной стороной спорный резерв сохраняется до разбора командой; оператор не подтверждает передачу за участников.

Как защитить личные контакты?

В настройках выберите, показывать ли почту и телефон в объявлениях. Для карты указывайте публичное место встречи; точные личные сведения сообщайте только осознанно.

Сохранится ли избранное и поиск?

Избранное хранится в аккаунте. Подборка сохраняет поисковые фильтры для быстрого возвращения к выдаче; уведомлений о новых совпадениях пока нет. Бесплатно доступны три подборки, в пробном FastBarter+ — двадцать.

Чем FastBarter отличается?

Сервис создан для обмена и повторного использования вещей. Вы видите пожелания владельца и договариваетесь напрямую, без обязательной покупки вещи.